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12月9日，翔順物業(yè)公司在集團(tuán)辦公樓二樓演播廳舉辦了如何構(gòu)建項目精細(xì)化管理體系，實現(xiàn)客戶滿意與項目良性經(jīng)營的《物業(yè)項目精細(xì)化管理》培訓(xùn)。公司邀請到深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院副院長、中國物業(yè)管理行業(yè)研究中心研究員、物業(yè)實戰(zhàn)講師賴新林老師為物業(yè)公司主管級以上骨干員工進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)。

目前，物業(yè)管理行業(yè)正處于轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期，“互聯(lián)網(wǎng)+”、“精準(zhǔn)用戶”、“大數(shù)據(jù)”等概念撲面而來，行業(yè)格局正在發(fā)生新的變化。同時，物業(yè)管理面臨挑戰(zhàn)日益嚴(yán)峻，如開發(fā)高品質(zhì)的要求與物業(yè)管理運(yùn)作的矛盾、業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的高要求及維權(quán)意識的增強(qiáng)等等，為提升員工能夠系統(tǒng)性地思考物業(yè)項目精細(xì)化管理，全面分析項目管理重點(diǎn)與難點(diǎn)，翔順物業(yè)公司專門組織了本次培訓(xùn)。

培訓(xùn)課上，賴?yán)蠋熃Y(jié)合翔順各項目的實際情況深入淺出地進(jìn)行了全面的分析，先后對物業(yè)項目“前期管理”、“內(nèi)部管理”、“現(xiàn)場管理”、“客戶管理”、“經(jīng)營管理”等方面進(jìn)行了詳細(xì)講解，并重點(diǎn)講解了如何建立精細(xì)化管理。同時結(jié)合物業(yè)公司的實際情況，當(dāng)場解答了員工們提出的問題。對物業(yè)項目精細(xì)化管理進(jìn)行了全面解讀，使員工們認(rèn)識到，精細(xì)化管理無處不在，為翔順品牌的物業(yè)服務(wù)如何從“淺度服務(wù)”做到“深度服務(wù)”與“個性化服務(wù)”的提升指出了措施與方向。